OD体育提升中药品类从基础培训做起

　　OD体育分戥退秤是这样操作的：按单味药抓取总量，然后除以剂数，逐剂分戥退秤。例如，红花每剂10g共5剂，称取50g，第一次倒出10g，此时秤砣要准确地处在40g的位置；第二次再倒出10g，此时秤砣要准确地处在30g的位置（如果没有在这个位置就证明倒出的剂量不对，要调整），以此类推。

　　如果不能做到分戥退秤，第一，有可能降低整个方子的疗效，因为每一剂的剂量不够准确；第二，抓方业务没有做出差异化。分戥退秤就是为了把“麻烦”做成卖点，其一方面是疗效的需要，另一方面也是营销的需要。

　　煎药的标准化体系 煎药环节中，有些药味需要先煎、后下、另炖、久煎、捣碎等，这些基础工作一般都能通过师带徒的形式让员工在短时间内掌握，但是这里需要强调的是，上述三个方面的培训不仅仅是训练后台技能，还要训练为顾客讲解的技能OD体育，比如简单的几句关于煎药的细节交代就会让顾客觉得这家药店很专业，和别家药店不一样。

　　以上三点，都是为了解决顾客的疑虑：为什么来这里买药？因为饮片质量比别家好，而且能做到标准化抓药，分戥退秤保证剂量准确；为什么要在这里煎药？因为这里采用标准化煎药流程。可以说是分步骤“锁定”了顾客。

　　药食同源产品知识（斗外见线位的药食同源产品进行斗外售卖，这种斗外散货的形式体验感很强，可以灵活地进行组合式销售，还可以打上系列人群标签，比如男人补肾、女人养肝、胖人多湿、瘦人多火、老年人滋补调养等OD体育。

　　经方类培训 经方（经典方剂，中医界主要指《伤寒论》《金匮要略》中的方子，在药店一般泛指古籍中的方子）在剔除一些含有毒性药的方剂之后，可以有针对性地推荐给顾客，然后请坐堂医按照经方的组成及配比现场开方再抓方。药店可以在每季度之初根据季节变化来进行经方培训。

　　除功效培训外，重点在于话术，即怎样通过话术让有高消费能力的顾客愿意买单。例如，在男性顾客购买了虫草之后，顺便让他给女性家人带上一点价格不足虫草十分之一的燕窝，是很容易达成销售的OD体育，重点就在于组织好有亲和力的语言。而服用了燕窝的顾客一般都会持续服用，这也就为日后的复购打下基础。

　　技能和知识解决的是员工不会卖的问题，接下来还需要解决员工不想卖的问题。对于是否有意愿销售中药类产品OD体育，首先是利益引导OD体育，但这只是一方面，比如同样有提成的情况下，可能有的店员就是喜欢把更多的精力放在销售保健食品上面。所以，解决不想卖的问题，主要是要让员工喜欢上中药，对中药有信心、感兴趣。

　　既掌握了柜台的技能，又了解了中药知识，接下来就进入到甄别类课程。前面学会了产品能做什么，后面就需要学习针对不同的顾客进行不同的推荐，也就是对人群、疾病进行初步的甄别。这部分内容主要包含以下三部分：

　　为了让员工爱上中医药，门店还会教授传统功法，即八段锦、五禽戏、太极拳等。这样每天早上的员工操就不再是“抓钱舞”之类的，而是古筝乐配上太极拳等养生功法。这对员工是一种中医药文化的熏陶，对门店来说也是很好的中医药氛围打造方式。

　　最后，怎么让员工把这些串联起来、高效掌握并运用呢？一般可以通过两个训练营，一是中药调剂销售专家训练营，二是药食同源养生训练营。通过有一定仪式感的训练营，封闭授课两到三天，就可以让员工较快速地掌握上述知识与技能。