药店培OD体育训 - 豆丁网

　　OD体育药店培训导读：药店年度培训方案，篇1：药店年度培训方案，药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体，而在零售市场上，面对消费者更多的是药店店员，药品生产企业与零售企业会利用优势互补，店员培训活动的发展将会增加两者的深层合作，许多企业认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略，3．企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系，三、如何发展店员培训，2．活动地点的选择：可选择在药店的会议室药店年度培训方案篇1：药店年度培训方案有调查结果说明，除了电视广告，药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体。由于绝大多数患者对药品及其相关知识不懂或知之甚少，当店员向消费者推荐某种药品时，约74％的消费者会接受店员的意见。而在零售市场上，面对消费者更多的是药店店员，店员是企业与消费者之间的纽带。随着医药卫生体制改革的深入，药品生产企业与零售企业会利用优势互补，进行强强联合，店员培训活动的发展将会增加两者的深层合作。由此，许多企业认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略。一、店员不能主动向消费者推荐药品的原因1．不具备必要的专业知识，不能充沛了解所推荐的药品，所以没有信心正确指导顾客购置使用。导读：药店年度培训方案，篇1：药店年度培训方案，药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体，而在零售市场上，面对消费者更多的是药店店员，药品生产企业与零售企业会利用优势互补，店员培训活动的发展将会增加两者的深层合作，许多企业认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略，3．企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系，三、如何发展店员培训，2．活动地点的选择：可选择在药店的会议室药店年度培训方案篇1：药店年度培训方案有调查结果说明，除了电视广告，药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体OD体育。由于绝大多数患者对药品及其相关知识不懂或知之甚少，当店员向消费者推荐某种药品时，约74％的消费者会接受店员的意见。而在零售市场上，面对消费者更多的是药店店员，店员是企业与消费者之间的纽带。随着医药卫生体制改革的深入，药品生产企业与零售企业会利用优势互补，进行强强联合，店员培训活动的发展将会增加两者的深层合作。由此，许多企业认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略。一、店员不能主动向消费者推荐药品的原因1．不具备必要的专业知识，不能充沛了解所推荐的药品，所以没有信心正确指导顾客购置使用。2．不了解该产品的生产企业情况，特别是企业人才、技术、资金、以及管理等方面的情况OD体育。3．企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系。4．对该企业药品的质量、疗效不了解，不足信任，很难在自己的脑海里形成良好的印象。二、消费者没有接受店员推荐药品的主要原因1．店员的专业知识不够，对所推荐的药品，患者不能明了。2．产品无品牌，企业无出名度。3．产品的价格偏高，不能承受，只好选择其他品牌。4．店员的效劳态度和效劳质量较差，很难与消费者交流。5．具有明显夸大其辞的宣传，引起了消费者的恶感。三、如何发展店员培训2．不了解该产品的生产企业情况，特别是企业人才、技术、资金、以及管理等方面的情况。3．企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系。4．对该企业药品的质量、疗效不了解，不足信任，很难在自己的脑海里形成良好的印象。二、消费者没有接受店员推荐药品的主要原因1．店员的专业知识不够，对所推荐的药品，患者不能明了。2．产品无品牌，企业无出名度。3．产品的价格偏高，不能承受，只好选择其他品牌。4．店员的效劳态度和效劳质量较差，很难与消费者交流。5．具有明显夸大其辞的宣传，引起了消费者的恶感。三、如何发展店员培训(一)做好活动前的准备、策动、预算工作。设定目标，写出活动安顿，要具体到时间、地点、加入对象、人数、方式，会议的主题内容、纪念品、费用的预算等。1．时间的选择：活动时间可选择在两班交接班时，或节假曰、业余时间等，可根据实际情况而定。2．活动地点的选择：可选择在药店的会议室，或租赁其他的活动场所，如电影院、酒店的会议室等。3．加入对象：店员、柜组长、店主任、店经理、其他人员。4．加入人数：每次60人左右为宜。5．培训内容：(1)企业介绍，可以放映介绍本公司情况的光盘、幻灯片，发放其他宣传资料；(2)针对零售市场销售品种，进行公司产品及相关医学背景知识介绍；(3)效劳礼仪；(4)药店管理的知识。6．培训讲师的聘请：(1)可以是本公司的零售医药代表，自己熟悉内容后，登台讲解企业相关知识；(2)可请在相关方面有一定名望、熟悉本公司药品、并与本公司有良好关系的当地临床医生/专家，讲解医药及产品知识；(3)可以聘请营销和管理学方面的专家、教授．讲授营销管理以及公关效劳礼仪。篇2：药店年度培训方案一、需求分析在药店经营过程中，平价和品牌竞争日益剧烈，市场竞争不仅仅局限在质量、价格、效劳层面，更深层的是企业核心竞争力之争。对药店来说，其核心竞争力的根底就是拥有优秀的店员，店员的素质是药店生存和开展的关键。根据目前药店的经营现状，将药店的开展与店员的薪酬挂钩，对店员进行定期培训，设计科学合理的店员培训计划，培养出更多的高素质店员，提高药店开展的竞争力。下面从三个方面来分析培训的需求:(一)政策分析:SFDA先后公布了?药品经营质量管理标准》(局令20号)和?药品流通监督管理方法》(局令26号)的相关法规文件，在?药品经营质量管理标准》(局令20号)中单列“人员与培训〞一个章节，对需要加入培训的人员、培训的形式、培训档案等做了详细的规定。在?药品流通监督管理方法》(局令26号)第六条明确规定:“药品生产、经营企业应当对其购销人员进行药品相关的法律、法规和专业知识培训，建立培训档案，培训档案中应当记录培训时间、地点、内容及接受培训的人员。〞由此看出，做为药品监管部门一直注重人员培训，并提出了详细的规定和要求，同时，这也是药品监督管理部门日常监督检查和跟踪检查时必查的内容。(二)企业分析:由于药店的开展速度太快，以致于产生了一种开展的不平衡，药店相关的配套(如相关制度、人员的素质等)措施和药店的规模开展不相适应。20XX年SFDA并入卫生部管理，医药流通体制改革进入一个新时代。伴随着社区医疗效劳的进一步深化，在社区医疗效劳有关药品零差价率和免挂号费等政策的实施，对药店经营造成不可估量的冲击，药品零售市场竞争日益剧烈。如何赢得市场，满足患者需求，已成为药品零售企业必须认真对待的问题。药店作为商业企业，其经营的基本目的在于通过提供相应药学效劳获得赢利，赢利的产生来自于营业额的提高，而店员通过自身根本技能和职业素养为患者提供的药学保健效劳对营业额的提高和获取利润起着至关重要的作用。因此，只有提高药店店员的总体效劳水平，才能使零售药店在剧烈的竞争中赢得顾客，使药店在同行业竞争中立于不败之地。(三)人员分析:通过目前对药店店员情况的调查和了解，下列现象存在普遍:1、整体文化素质偏低，大多数店员只具有中专或高中文化。 2、店员现有的药品法律法规和药品专业知识不能适应顾客日益增长的合理、平安、有效用 药需求。 3、零售药店的店员OD体育，往往不能把店员作为自己的终生职业，店员流动性大。 4、局部店员认为药店工作单调乏味，不足学习的动力和激情，失去了进一步提升的兴趣。 针对上述情况，对店员进行必要的培训，提高他们的综合素质，激发他们的学习热情，是药 店开展的必然趋势。 二、店员培训目标 (一)技能目标: 1、药店店员必备的素质:从业条件、职责、职业道德、思想品质、效劳标准、仪表礼仪、工 作定位、心理定位; 2、药店店员必备的技能:药品分类、药品陈列、药品采购、药品验收、药品养护、药品保管、 药品销售、药品盘点、药品补货、物价管理、交接班管理、接待顾客、顾客异议和抱怨的处 3、药店店员必备的专业知识:药品根底知识、常用药品介绍、常见疾病治疗知识、中药饮片知识、常用医疗器械知识、保健食品知识; 4、药店店员能力的培养:语言叙述能力、社交能力、思维能力、认知能力; 5、培养良好的学习习惯和技巧; (二)培训目标: 1、提高药店销售利润; 2、提高工作质量; 2、提高工作质量; 3、改善工作时效; 4OD体育、降低经营本钱和质量本钱; 5、让店员认识到自身素质的提高与其经济收入紧密相关，以增强其学习意识，提高学习的 兴趣。 三、加强培训效果 有效培训需要多方积极参与，不仅是需要培训师的精心组织，更要培训学员的积极配合，为 了到达良好的培训效果，培训前需要做好下列几方面准备工作: 第一、药店管理者积极组织策动;第 二、培训师要事先掌握店员的情况，精心准备，因材施教;第 三、激励店员带领问题加入培训;第 四、培训课上，除必要的知识点以外，各方还应就药店的经营状况、开展方向等各方面积极 沟通，进行广泛的互动交流。 篇3：药店年度培训方案 20XX 年度是天赐大药房GSP 认证的第2 年，对本店质量管理体系运行机制、质量管理水平、 员工素质的提升提出了更高的要求。依照?药品经营质量管理标准》及其实施细那么的要求， 为了加强对员工进行有关法律、法规、职业道德、药品知识、岗位技能知识培训教育，不断 提高员工整体素质和企业经营水平，结合本店今年整体经营规划，特对20XX 年度员工教育 培训安顿如下： 1、培训方式： 1、集体授课：主要通过集中授课，提高员工GSP、药学根底知识、效劳标准的认识和掌握。 2、岗位培训：主要针对员工岗位操作技能的培训，包括对岗位质量职责的讲解OD体育，操作规程 的讲解及示范等。 2、培训时间安顿：〔具体安顿见附表〕 除下列安顿外，还将组织员工加入省、市、县药品监督管理部门组织的相关培训教育。 药店培训心得体会 药店新员工培训 药店培训心得体会 药店店长培训 药店员工培训 药店培训心得体会总结报告 药店培训考试试题 药店全年培训方案 药店学习培训方案 药店员工培训试题