云梦县医疗“接诉即办芒果体育”暖民心

　　芒果体育“以前老人住院，楼上楼下跑断腿，现在在护士站3分多钟就办好出院结算，太方便了！”7月2日，在云梦县人民医院老年医学科，刚为父亲办完出院手续的尚女士连连点赞。

　　据了解，自该院推行“床旁结算”便民举措后，入院登记缴费芒果体育、出院结算实现“一站式”服务，整个流程缩短至30分钟左右芒果体育，彻底告别了过去反复排队、楼层奔波的就医烦恼。这一变化，正是云梦县卫健系统以“开门教育”推动服务升级的生动缩影。

　　“学习教育不是纸上谈兵，而是要直击群众就医的痛点难点芒果体育。”云梦县卫健局主要负责人介绍，今年5月以来，该县卫健系统将群众“看病难、看病贵、看病烦”的急难愁盼作为整改靶向，精准发力，推动学习成果转化为惠民实效。

　　针对群众反映强烈的就医流程繁琐问题，云梦县人民医院率先推行“接诉即办”机制：通过深化“互联网+医疗健康”建设，上线“智慧分诊系统”，实现预约挂号、诊间支付、床旁结算等功能，让患者缴费“零等候”；设立“一站式”服务中心和“接诉即办”窗口，做到“一窗受理、一次办好”，今年已办结投诉86件，办结率100%芒果体育。此外，严控医疗价格，门诊、住院次均费用分别下降7.61%、6.58%，200余项检查结果全省互认，为群众节省费用近246.97万元。这些实打实的举措，让就医便捷度得到显著提升。

　　便捷之外，医疗质量与收费规范同样牵动着群众的心。为让群众“看病更放心”，云梦县卫健局以刀刃向内的决心强化监督整改。建立常态化明察暗访机制，开展3次专项检查，及时处理问题并新建、完善10项管理制度；畅通信访渠道收集意见142条并全部办结，推动医疗服务从“被动接诊”向“主动关怀”转变。一系列“组合拳”，筑牢了医疗服务的质量与廉洁防线。

　　医疗服务不仅要有“力度”芒果体育，更要有“温度”。在提升就医暖心体验上，云梦县深化医联体合作，引入省级医院专家193人次开展教学查房、义诊；创新慢病“红黄蓝三色”管理，557名医护人员结对6.3万名慢病患者，随访超10万人次；建成12个国医堂、22个中医阁，培训200余名基层中医骨干，让群众在家门口享受优质医疗。

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